Términos y condiciones
SOBRE EL TEMA DE LOS PRODUCTOS ARTESANALES
Nuestros productos se involucran procesos de fabricación y teñido artesanal. Por esta razón tan especial, la mayoría de los productos son únicos en sus diseños y confección. No hay dos piezas iguales. Eso significa que los productos comprados en línea pueden mostrar pequeñas variaciones de color, tamaño o técnica. Le pedimos su comprensión a la hora de aceptar y celebrar esta característica única de los productos artesanales.
Asimismo, le rogamos que tenga en cuenta que el color real de la pieza puede a veces diferir ligeramente al color de lo que se ha visto en la pantalla.
También es frecuente que se escapen hilos del bordado o incluso que queden marcas de lápiz en la tela utilizada como guía para el bordado. Por favor, sea respetuoso y comprensivo con estos métodos tradicionales. No significa que el producto esté mal hecho o que se entregue sucio.
PRECIOS
Los precios en esta página están en Pesos Mexicanos (MXN). Los precios en la tienda de México incluyen IVA; los precios para la tienda internacional no incluyen impuestos correspondientes a la importación. ZAPATIK Calzado Artesanal® se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento y sin tener la necesidad de dar aviso a los usuarios.
ZAPATIK Calzado Artesanal se reserva el derecho de aceptar o declinar una orden de compra aún posterior a la recepción de un recibo de compra por parte del cliente.
Si una orden se declina posterior al pago de la misma, ZAPATIK Calzado Artesanal ará un reembolso por el monto total de dicha compra.
MÉTODOS DE ENVÍO Y TARIFAS
ZAPATIK Calzado Artesanal utiliza un servicio externo para sus envíos nacionales e internacionales. La tarifa de envío, así como los impuestos de importación aplicables a los productos y al envío, se calcularán antes de realizar el pago final de su compra.
El cálculo de impuestos a la importación se hace con base en la tasa típica aplicada por cada país para productos de origen textil.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Si no estás satisfecho con tu compra, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios fáciles dentro de los 15 días de la compra. Usted puede devolver su producto para crédito en la tienda o cambio de producto.
Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devolución y reembolso:
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Los artículos con descuento son definitivos y no se pueden cambiar.
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Los artículos de pedidos especiales personalizados o adaptados a un cliente también son definitivos y no se pueden revisar para cambiarlos.
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Para ser cambiados, los artículos deben tener todavía las etiquetas y ser devueltos en su embalaje original.
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Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.
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Si no tiene un recibo o comprobante de pago, no podremos aceptar su solicitud de cambio del producto.
Para iniciar un cambio, siga los siguientes pasos:
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Contáctanos para solicitar un cambio a: contacto@zapatik.com (ATENCIÓN: NO se aceptarán devoluciones de artículos sin haber solicitado previamente un cambio) o escríbenos a nuestro WhatsApp al: +52 (56) 1267 4952. También puedes contactarnos a través de nuestro chat en línea a través de nuestro sitio web, www.zapatik.com
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Una vez aceptada su solicitud, le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico, junto con instrucciones sobre cómo proceder.
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Imprima la etiqueta de devolución que recibirá y empaquete el artículo siguiendo las instrucciones.
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Envíenos todos los artículos de vuelta utilizando la etiqueta proporcionada.
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Para obtener el crédito de la tienda, primero tendremos que revisar e inspeccionar el artículo devuelto. Si se aprueba el crédito de la tienda, te lo comunicaremos por correo electrónico de respuesta.
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Si desea realizar un cambio, le rogamos que espere hasta que se confirme y apruebe su devolución antes de elegir un nuevo artículo para cambiarlo por el producto.
Si tiene más preguntas sobre nuestra política de cambios, no dude en ponerse en contacto con nosotros en: contacto@zapatik.com
Los reembolsos sólo se realizan en caso de productos defectuosos o dañados. Si su producto llega defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros en: contacto@zapatik.com inmediatamente con un breve texto o foto informándonos del problema. A continuación, le pediremos que devuelva el producto para que podamos inspeccionar los daños nosotros mismos. Si efectivamente se detecta que el producto es defectuoso o en mal estado, se lo notificaremos por correo electrónico para informarle de que tiene derecho a una indemnización. A continuación, podrá optar por cambiar el producto o por un crédito en la tienda.
DIVISIBILIDAD DE CLÁUSULAS
Si alguno de los términos y/o condiciones de este documento se determinasen ilegales o no enforzables, las demás cláusulas se mantendrán vigentes.
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